薬局・ドラッグストアでの「やさしい日本語」
店舗で医薬品販売の仕事をされている皆さんは、どんな患者さんに対しても、日頃から「薬を正しく服用するための正確な情報提供」を心がけ、必要に応じて「かみ砕いたわかりやすい表現」で対応をされていると思います。
外国の人や高齢者への場合には、さらにわかりやすくするため、「やさしい日本語」を活用してみてください。相手の方に「よく伝わる」ことで、患者さんから必要な情報も得やすくなります。
◆パンフレット やさしい日本語 －薬局・ドラッグストア編－ チェック ⇒
◆ リーフレット ヘルスケア分野の皆さんのための ヒアリング報告書 チェック ⇒ New!
◆動画 「薬局・ドラッグストアでの『やさしい日本語』」一覧
（外国人対応 基礎編・実践編・応用編 計10本、高齢者対応編１本）
●外国人患者対応
基礎編
①やさしい日本語の必要性 ４分14秒
②「やさしい日本語」のコツ （その１）４分９秒
③「やさしい日本語」のコツ （その2 ）３分54秒
④ お店に来られた外国の人の気持ちを知ろう 3分33秒
実践編
⑤ 実践編その１ あまり ねむれません ２分39秒
⑥ 実践編その2 あたまが いたいです ２分55秒
⑦ 実践編その3 そのくすりは「処方せん」が 必要です ２分33秒
応用編 NEW！
⑧ 応用編その１ 外国人家族への子どもの服薬指導 ４分
⑨ 応用編その２ 宗教や食生活上の希望に沿った薬の処方 ３分58秒
➉ 応用編その３ AI翻訳アプリなどで患者さんと会話する ３分42秒
●高齢患者対応 NEW！
高齢者対応編 高齢患者さんと付き添いの人の困りごと相談 ５分14秒
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●高齢患者対応 NEW！
高齢患者さんと付き添いの人の悩みに寄り添うには ５分１６秒
「薬局・ドラッグストアでの『やさしい日本語』」動画４本＜高齢者対応編と外国人対応⑧～➉（応用編３部作）＞をファイザープログラムの助成金（2024年度採択）で作成しました。
●外国人患者対応 応用編 NEW！
薬を嫌がる赤ちゃんの父母にアドバイス 4分
イスラム教徒の患者さんが来られました ３分58秒
日本語を話さない患者さんに対応するには 3分42秒
●外国人患者対応 実践編
「薬局・ドラッグストアでの『やさしい日本語』」動画⑤～⑦（実践編３部作）を京都府の助成金（2024年度）で作成しました。
動画のセリフの「通常の日本語」→「やさしい日本語」への言い換え例対比表もアップしました。
実践編⑤ 不眠の患者さんに「やさしい日本語」で対応
２分39秒
実践編⑥ 頭痛薬の説明を「やさしい日本語」で ２分55秒
実践編⑦ 処方箋がないと買えない薬もあります ２分33秒
・動画での「やさしい日本語」は、一つの言い換え例であり、正解というわけではありません。
動画の言い換え例などを参考にしながら相手の方に合わせて、「やさしい日本語」をよりよいコミュニケーションツールの一つとしてご活用ください。
薬局・ドラッグストアでの「やさしい日本語」への言い換えの対比表
・動画 実践編⑤⑥⑦での「通常の日本語と『やさしい日本語』言い換え例」の対比表です。
●外国人患者対応 基礎編
「薬局・ドラッグストアでの『やさしい日本語』」動画①～④（基礎編）を作成しました。
基礎編① 「やさしい日本語」の必要性 4分１４秒
基礎編② 「やさしい日本語」のコツ（その１） ４分９秒
基礎編③ 「やさしい日本語」のコツ（その２） ３分54秒
基礎編④ お店に来られた外国人の気持ちを知ろう
３分３３秒
①～④の動画はファイザープログラム（2022年度採択）の助成金で作成しました。
https://www.pfizer.co.jp/pfizer/company/philanthropy/pfizer-progra
パンフレット
パンフレット「やさしい日本語 ―薬局・ドラッグストア編― 」 詳しくは→
◆パンフレット誤字のお知らせ
P.2の右下の図の横に1か所誤字があります。申しわけありません。訂正いたします。
誤）あまり せきが せません ⇒ 正）あまり せきが でません
リーフレット
NEW！ リーフレット「ヘルスケア分野の皆さんのための ヒアリング報告書」 詳しくは→